Beauty Nature Bình Thạnh

Không bàn đến chất lượng tay nghề, nhưng chăm sóc khách hàng của cả hệ thống thực sự quá tệ. Một hệ thống có nhiều chi nhánh mà không có nổi hệ thống quản lý tự động, mọi thứ làm thủ công thì thật sự khó chấp nhận. Khi mua gói dịch vụ, nhân viên sale tư vấn thêm combo và chỉ đưa một tờ card giấy để theo dõi số lần sử dụng. Ngay lúc đó đã hỏi rõ là giấy nhỏ vậy rất dễ thất lạc, liệu thông tin có được lưu trên hệ thống không, lỡ mất thì tới đọc sdt để check thông tin dc k thì câu trả lời rất mập mờ, nói cho qua để bán được gói. Chưa áp dụng lần nào, thì không may bị thất lạc tờ card đúng lúc cần dùng dịch vụ, thì bị yêu cầu phải tìm cho ra, không có card thì coi như mất trắng số tiền đã mua. Hệ thống không hỗ trợ, cũng không tra cứu được lịch sử mua gói hay số lần sử dụng của khách. Có thể sau này sẽ tìm được, nhưng hiện tại khách đang muốn xài dịch vụ thì sao? Không hỗ trợ đc cho khách Thời đại nào rồi mà cả hệ thống chỉ dựa vào một tờ giấy? Khách đã bỏ tiền mua dịch vụ nhưng quyền lợi lại phụ thuộc hoàn toàn vào việc giữ được một mảnh card nhỏ. Quy trình làm việc và cách xử lý như vậy là quá cứng nhắc và thiếu trách nhiệm với khách hàng. Đã trải nghiệm nhiều nơi nhưng họ vẫn hỗ trợ và mềm mỏng với khách, có hệ thống lưu lại để tiếp tục liệu trình dù ở bất cứ chi nhánh nào, chứ không phải nói do nhiều chi nhánh nên không có thẻ không quản lý được, thông tin , sđt của khách có cung cấp mà. Nếu không cải thiện cách quản lý và chăm sóc khách, thì trải nghiệm này thật sự không xứng với quy mô “hệ thống nhiều chi nhánh” mà bên cửa hàng đang quảng bá. Cũng hi vọng hỗ trợ cho mình về việc này!

Đã trải nghiệm gói ưu đãi 150k cho gói 70p gồm gội đầu và massage body - Điểm cộng: không làm phiền, không trao đổi trong lúc khách hàng đang trải nghiệm. Không phát sinh thêm phí. - Điểm trừ: tiếp đón sơ sài, lễ tân không niềm nở, không nắm thông tin đặt lịch trước, không biết suất khách đăng ký dù admin FB đã thông báo đặt lịch tại chi nhánh, cập nhật thời gian đến trễ. Tay nghề kỹ thuật viên không chuẩn, việc đủ bước như quảng cáo không thì không rõ.Khi đến lễ tân dắt lên làm vài bước khởi động rồi đưa kỹ thuật viên, nói mình bị khớp chân? Khi kỹ thuật viên tiếp nhận hỏi mình đau ở đâu mình đã nói toàn thân, đặc biệt phía bên phải nhưng suốt quá trình làm rất cơ bản, không làm nhiều hơn bên phải hay hỏi khách đau ở đây đúng ko, hay chỗ này làm vậy chị đỡ đau hơn không. Cuối cùng, xuống thanh toán thì lễ tân cho một tràng bài sale không hỏi khách làm thấy thế nào, mặc kệ khách nghe kịp không hay khách có muốn nghe không? Như nghĩa vụ phải nói cho có theo quy định công ty. Mình kêu suy nghĩ lại là đứng phắt dậy đưa mã thanh toán và kêu kỹ thuật viên mở xe chứ không cảm ơn khách trải nghiệm hay thái độ mong khách ủng hộ quay lại lần sau.

Đã sử dụng dịch vụ ở đây nhiều lần rồi, nay mình viết đánh giá này. Cơ sở ở đây rộng, thoáng, nhiều phòng, decor đơn giản. Nhân viên lịch sự, không chèo kéo khách như ở nơi khác. Làm đúng qui trình các bước, và làm theo mong muốn của khách, quan tâm khách, tip tùy ý. Việc spa cấp phiếu liệu trình 1 lần là có, khi đến khách phải đem theo. Nếu bạn hay quên thì có thể để ở spa, sau khi đến làm & check dấu thì m chụp lại để khỏi lo nhầm. Sau mỗi buổi làm thì có nv nhắn tin hỏi thăm khách. M rất hài lòng về dịch vụ của các bạn, đã giới thiệu thêm cho bạn bè đến đây.

thấy gg map được đánh giá cao mà trãi nghiệm quá thất vọng gội đầu thì hời hợt cảm thấy không sạch luôn 50k để 30' mà cả gội và sấy tóc chưa đủ 30' không đáng trải nghiệm 👎🏼👎🏼👎🏼

Nv nhiệt tình thân thiện . Tay nghề được lắm nha. Giá thì tuyệt vời luôn combo 149 mà cả body cả gội đầu 🥰

Mình và mẹ đặt lịch chung vào lúc 6h nhưng vì mình đặt sau nên được hẹn dời xuống 6h30 và mình vẫn vui vẻ chấp nhận đợi 1 chút. Và kết quả mình phải đợi cả tiếng đồng hồ mà không có bất kì lời xin lỗi hay nhân viên nào xuống nói mình thông cảm chờ thêm. Mặc kệ mình ngồi một mình ở phía dưới sảnh. Tới khi mình đứng lên đi về thì mới có nhân viên chạy ra. Trả tiền để làm dịch vụ mà tưởng đâu đi xin xỏ. Làm dịch vụ mà THIẾU CHUYÊN NGHIỆP và KHINH THƯỜNG KHÁCH HÀNG.

Nhân viên đấm rất có lực làm phê đây đủ bước cơ sở mới đẹp mùi tinh dầu xả khá thơm phòng yên tĩnh thư giãn sẽ ghé lại lần sau

Tiệm rất sạch sẽ, nhân viên thân thiện và nói chuyện dễ thương. Chăm sóc khách hàng nói chung rất ok. Đáng trải nghiệm để giải toả căng thẳng sau giờ làm việc. That’s the best ever